Kargo ve İade Bilgilendirmesi

Bu sayfa, lateksbalon.com üzerinden yapılan alışverişlerde kargo süreci ve iade adımları hakkında genel bilgilendirme sağlar. (Kargo firması/ücret/teslim süreleri gibi detayları kendi operasyonuna göre güncelleyebilirsin.)

1) Sipariş hazırlama

Siparişin hazırlanma süresi; ürün stoğu, adet ve paketleme yoğunluğuna göre değişebilir. Adetli/toptan siparişlerde teslim planı için WhatsApp’tan bilgi paylaşılması önerilir.

2) Kargoya teslim ve teslimat

Kargoya teslim sonrası takip bilgisi paylaşılabilir. Teslim anında paketin dış ambalajında ezilme/yırtılma gibi durumlar varsa kargo görevlisi yanında tutanak tutarak teslim alman süreci hızlandırır.

3) Hasarlı/eksik ürün bildirimi

Hasar/eksik durumunda, ürün ve paket fotoğraflarını çekip WhatsApp üzerinden iletmen en hızlı çözümdür.

4) İade koşulları (genel)

İade şartları; ürünün kullanılmamış olması, ambalaj bütünlüğü ve tekrar satılabilir durumda olması gibi kriterlere bağlıdır. Hijyen/tek kullanımlık niteliği taşıyan ürünlerde iade sınırlamaları olabilir. (Mevzuat ve satış modeline göre netleştir.)

5) İade başlatma

İade için sipariş numarası, ürün bilgisi ve iade nedeni ile iletişime geç. Süreç adımlarını sana yönlendirelim.